سياسة الخصوصية

دفتر ضيوف آسي — إضافة 26 سبتمبر 2026

المشاركة اختيارية. بعد موافقتكم الصريحة والتحقق من الإقامة، ننشر الاسم الأول أو الاسم المستعار الذي اخترتموه والتقييم والنص وشهر الإقامة وتاريخ إرسال الرأي. يبقى البريد الإلكتروني والتاريخان الدقيقان للإقامة خاصين ويستعملان للتحقق من الرأي ومتابعته فقط. يمكن نشر كل رأي يحترم القواعد مهما كانت درجته. تُستعمل بصمة أمنية للحد من الإرسال المسيء، وليس للإعلانات.

يبقى الرأي منشوراً إلى حين طلب سحبه أو سحبه لسبب مبرر وفق قواعد الدفتر. تراجع الحاجة إلى بيانات التحقق في أجل أقصاه اثنا عشر شهراً من الإرسال، ولا يحتفظ بعدها إلا بما يلزم لنزاع مفتوح أو لإثبات الموافقة. لطلب تصحيح النص أو سحبه: direction@palaisassi.com. الرأي على Google إجراء مستقل يخضع لسياسته.

المسؤول عن المعالجة ونطاق السياسة

ASSIRENA SARL، ومقرها Boulevard Moulay Hassan 1er, Immeuble SIBAM, block A, 3e étage, n° 10، 40000 Marrakech، هي المسؤولة عن المعالجات المبينة في هذه السياسة. وتشمل السياسة زوار palaisassi.com وأصحاب الطلبات والعملاء والمسافرين وجهات الاتصال والشركاء المرتبطين بـ Villa Assi Prestige.

تكمل هذه السياسة سياسات خدمات الاتصال والمنصات والبنوك ومزودي الأداء والشركاء الذين يتعاقد معهم الشخص مباشرة، ولا تحل محلها.

البيانات والأغراض

• الهوية وبيانات الاتصال واللغة والتواريخ وعدد المسافرين والتفضيلات وطلبات الكونسيرج؛
• العروض والقبول والفواتير ومراجع الأداء والاسترداد والتفويضات البنكية المسبقة؛
• إعداد الاستقبال والغرف والتنقلات والفطور والخدمات وسلامة الإقامة؛
• الالتزامات الإدارية والتعاقدية والمحاسبية والأمنية ومنع الاحتيال وتدبير الحوادث والشكايات؛
• البيانات التقنية للموقع والسجلات الضرورية حصراً للأمن.

الأساس القانوني والبيانات الضرورية

يلزم تحديد التواريخ وعدد المسافرين للتحقق من التوفر. وتصبح بيانات الاتصال ضرورية إذا اختار الشخص طلب عرض أو إجراء حجز؛ وبدونها لا يمكن لـ ASSIRENA الرد أو إبرام الإقامة. وتبقى التفضيلات وطلبات الكونسيرج اختيارية ما لم تكن ضرورية للسلامة أو للخدمة المطلوبة.

تستند الإجراءات السابقة للتعاقد المطلوبة وتنفيذ الإقامة إلى المادة 4 (ب) من القانون رقم 09-08. وتستند الالتزامات الإدارية والمحاسبية إلى النصوص المطبقة. ويستند الأمن ومنع الاحتيال والدفاع عن الشكايات إلى المصلحة المشروعة بعد الموازنة مع حقوق الأشخاص. وأي تسويق إلكتروني أو متتبع غير ضروري مستقبلاً سيخضع لاختيار منفصل وحر وغير محدد مسبقاً.

تقويم الإقامة وقنوات الاتصال

يستعلم التقويم من أداة مهنية للتدبير للتحقق من التوفر والحد الأدنى للإقامة. وفي هذه المرحلة ترسل التواريخ المطلوبة وعدد المسافرين فقط، ولا يرسل الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نص الرسالة.

عند اختيار حفظ طلب الإقامة الرئيسي، تحتفظ ASSIRENA في ملف الحجز ببيانات الاتصال والتواريخ وعدد المسافرين والتفضيلات والتقدير والموافقات المرسلة، مع مرجع فريد. ولا يؤدي هذا الحفظ إلى حجز التواريخ أو إجراء أي أداء ولا يحل محل عرض مكتوب.

يخصص استبيانان تشغيليان، متاحان بالفرنسية والإنجليزية، للمسافرين الذين يتوفرون على حجز مؤكد: الاستعداد قبل الوصول والكتالوج الخاص لخدمات الكونسيرج. ولا يحلان محل المسار العام لطلب الإقامة. ويتم الولوج إليهما عبر رابط شخصي لا ينبغي تحويله إلى الغير. وحسب الاستبيان، تعالج ASSIRENA مرجع الحجز وتواريخ الإقامة وعدد المسافرين والتفضيلات العملية واسم المزود والعرض المختارين والطلبات المرسلة. ولا يطلب أي أداء أو وثيقة هوية أو ملف، ولا يؤكد الإرسال أي تعديل أو خدمة أو نفقة.

لا ترسل عبر قناة غير آمنة جواز سفر أو رقماً كاملاً لبطاقة بنكية أو رمز تحقق أو كلمة مرور أو بيانات صحية مفصلة أو وثائق غير ضرورية.

الحجوزات والمنصات

عند إجراء حجز عبر Airbnb أو منصة أخرى ثم مزامنته مع أداة التدبير، تعالج هذه الخدمات البيانات اللازمة للحجز والتقويم. وقد تعمل المنصة كمسؤول مستقل بالنسبة للأداء والتحقق والمراسلات والتزاماتها القانونية، وتطبق سياستها أيضاً.

إذا توصلت ASSIRENA ببيانات المسافر من منصة، تقدم له هذه المعلومات عند أول تواصل مباشر على أبعد تقدير، ما لم يكن قد توصل بها من قبل بالنسبة إلى هذه المعالجة.

الأداء ووثائق الهوية

لا يجمع المسار العام الحالي لطلب التوفر أي بيانات بنكية أو بيانات بطاقة ولا يتيح أداءً على الموقع. وإذا تضمن عرض لاحق أداءً إلكترونياً، يبين المزود والمسار المطبق قبل أي إدخال للبيانات.

لا يطلب مسار التوفر العام نسخة من وثيقة الهوية أو وثيقة إدارية للإقامة. ولا ينبغي إرسال رقم وثيقة الهوية عبر WhatsApp أو البريد أو خانة نص حر.

كاميرا خارجية عند المدخل

ركبت كاميرا أمنية خارجية عند مدخل Villa Assi Prestige. وتظل نشطة أثناء الإقامات وقد تسجل الصور من دون صوت. ويقتصر مجال رؤيتها على نقطة الدخول الخارجية، ولا تصور أي مساحة داخلية أو الحوض أو الجاكوزي أو السطح أو الشرفة أو أي منطقة استراحة أخرى.

تهدف الكاميرا إلى حماية الأشخاص والممتلكات وتدبير الحوادث عند المدخل. ويُبلغ المسافرون بوجودها وموقعها وطريقة تشغيلها قبل الحجز وفي عين المكان. ويقتصر الاطلاع على الصور على الأشخاص المخولين، ولا يحتفظ بها إلا للمدة الضرورية حصرا لهذه الغاية وللوفاء بالالتزامات المطبقة.

المستلمون والتحويل خارج المغرب

لا يلج الموظفون المخول لهم في ASSIRENA إلا إلى البيانات اللازمة لمهامهم. وقد تشمل فئات المستلمين الضروريين حصراً خدمات التوفر والاستبيانات المدمجة وAirbnb أو القناة المختارة وخدمة المراسلة والبنك أو مزود الأداء والمحاسب والشركاء الضروريين والمؤمن والمستشارين والسلطات المخولة قانوناً.

تستضاف النسخة التي يحتفظ بها مزود الاستبيانات في بلجيكا. وبعد التحقق المشفر من سياق الإرسال، تحفظ نسخة ضرورية فقط في السجل التقني الآمن للموقع لكي يعالجها قسم الحجوزات أو الكونسيرج. وقد تستلزم خدمات الأمن والإشعار الضرورية معالجة داخل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. وإذا تمت الموافقة على قياس الجمهور، تعالج Google Analytics لحساب ASSIRENA معلومات محدودة عن الجهاز والمتصفح وأحداث المسار، مع بقاء Google Signals وإعادة الاستهداف وتخصيص الإعلانات معطلة. وتتحقق ASSIRENA لكل تحويل من العقد والدولة والشكلية المطبقة لدى CNDP. ولا تباع ملفات المسافرين.

المساطر لدى CNDP

تمسك ASSIRENA سجلاً للمعالجات وتتحقق لكل معالجة من الإجراء المطبق لدى CNDP. ويُحفظ كل مرجع صادر فعلياً في سجل المطابقة، ويمكن تبليغه إلى الشخص المعني أو السلطة المختصة بعد طلب متحقق منه.

لا ينشر أي رقم في الموقع من دون مراجعة وثائقية لصحة نقله. وأي غرض جديد أو نشرة إخبارية أو متتبع غير ضروري أو مسار أداء سيُسبق بتحيين المعلومات وبالإجراءات المقابلة عند الاقتضاء.

مدة الاحتفاظ

• طلب لا يتحول إلى حجز: 12 شهراً بعد آخر تواصل؛
• ملف الحجز: مدة تدبير الإقامة ثم أرشفة الإثبات في حدود مدة التقادم المطبقة؛
• الفواتير والوثائق المحاسبية: 10 سنوات؛
• حادث أو ضرر أو شكاية: مدة المعالجة ثم الأرشفة وفق مدة التقادم المطبقة؛
• التسويق، إذا فُعّل: إلى حين الاعتراض أو إلغاء الاشتراك؛ والكوكيز التقنية للمدة الضرورية حصراً.
• أجوبة الاستبيانات التشغيلية: تخضع نسخة خدمة الاستبيانات والنسخة التقنية المتحقق منها لمراجعة الحذف في أجل أقصاه 90 يوماً بعد المغادرة؛ ولا تتبع مدة ملف الحجز إلا العناصر الضرورية التي أدرجت فيه.
• بيانات قياس الجمهور في Google Analytics: شهران؛ واختيار الموافقة: ستة أشهر على الأكثر.

الأمن والحقوق

يستعمل الموقع تشفير HTTPS وضوابط ترمي إلى الحد من الولوج غير المأذون. ويقتصر الولوج إلى حسابات الإدارة على الأشخاص الذين يحتاجونه. ولا توجد وسيلة أمنية تضمن حماية مطلقة.

يمكن ممارسة حقوق الولوج والتصحيح والتحيين والاعتراض المقررة في القانون رقم 09-08 عبر contact@palaisassi.com. ويمكن أيضاً طلب المحو أو القفل عندما تكون المعالجة غير مطابقة، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية. تنفذ التصحيحات المبررة مجاناً داخل عشرة أيام كاملة. وقد يطلب إثبات هوية متناسب عند الشك ويحذف بعد التحقق.

الكوكيز والتسويق والقاصرون

لا يوجد Pixel Meta أو TikTok أو متتبع إعلاني أو إعادة استهداف أو نشرة إخبارية. ولا تُحمّل Google Analytics إلا بعد موافقة صريحة لقياس الصفحات وأحداث المسار المجمعة، من دون Google Signals أو إعادة استهداف أو تخصيص إعلاني. وبعد الموافقة فقط، يمكن وضع ملفات _ga و_ga_<المعرّف> لمدة لا تتجاوز ستين يوماً. ولا يؤدي الرفض إلى تعطيل أي وظيفة ويمكن تغيير الاختيار في أي وقت.

يبرم الحجز شخص راشد. وتقتصر بيانات الطفل على السلامة أو النوم أو النقل أو التغذية أو التزام قانوني. ولا يوجه أي تسويق مباشرة إلى قاصر.

الاتصال والسلطة المختصة

الاتصال بشأن البيانات: contact@palaisassi.com · +212 669 585 972 · ASSIRENA SARL، Boulevard Moulay Hassan 1er, Immeuble SIBAM, block A, 3e étage, n° 10، 40000 Marrakech. ويمكن أيضاً اللجوء إلى CNDP وفق الشروط القانونية.