Palais Assi Collection
Le service commence par une conversation : dates, composition du groupe, horaires, préférences et priorités. La conciergerie construit ensuite un séjour lisible, confirme ce qui peut réellement être réservé et distingue toujours ce qui est inclus de ce qui reste à la carte.
Avant l’arrivée : réduire les frictions
Horaires de vol ou de train, transfert, composition des chambres, préférences de petit-déjeuner et premières envies sont recueillis en amont. L’objectif n’est pas de remplir chaque heure, mais d’éviter les décisions de dernière minute qui fatiguent le séjour.
Une première proposition peut réunir les temps à la villa, les réservations importantes et les déplacements. Elle reste modulable jusqu’à la confirmation de chaque prestation.
Pendant le séjour : un seul point de coordination
La conciergerie coordonne les demandes depuis un point de contact unique. Le téléphone de séjour avec internet mobile et WhatsApp permet de rester joignable lors des déplacements à Marrakech sans dépendre du forfait personnel d’un voyageur.
Une table, un chauffeur, un chef, un soin ou une excursion n’est jamais présenté comme acquis avant confirmation du prestataire concerné.
Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas
La préparation du séjour, l’assistance, le petit-déjeuner signature, le ménage quotidien et les transferts privés d’arrivée et de départ font partie de l’hospitalité annoncée. Les prestations de tiers sont facturées séparément après accord.
- chauffeur au-delà des deux transferts inclus ;
- chef à domicile, courses et boissons ;
- massages, yoga, coaching ou baby-sitting ;
- guides, billets, restaurants et excursions.
La transparence fait partie du luxe
Chaque service externe reste soumis à sa disponibilité, à ses propres conditions et à un tarif communiqué avant réservation. Palais Assi Collection ne transforme pas une suggestion éditoriale en partenariat implicite et ne promet pas ce qu’un opérateur indépendant n’a pas confirmé.
Questions précises
Avant de composer le séjour
01La conciergerie est-elle incluse ?+
La préparation, l’assistance et la coordination sont incluses. Les achats et prestations de tiers sont chiffrés séparément.
02Peut-on organiser le séjour avant d’arriver ?+
Oui. Les préférences et premières réservations sont préparées en amont, puis confirmées avec leurs conditions.
03Les expériences sont-elles garanties ?+
Non avant confirmation. Disponibilité, météo, horaires, prix et conditions sont revérifiés pour chaque demande.